ডেলিভারি নীতিমালা
কৃষিমেলা একটি মার্কেটপ্লেস। এখানে প্রতিটি পণ্য সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা নিজেই প্যাক করে ক্রেতার কাছে পাঠান। নিচের নিয়মগুলো সব দোকানের জন্য প্রযোজ্য।
কে ডেলিভারি দেয়
- বিক্রেতা কুরিয়ার সার্ভিস বা নিজস্ব হোম ডেলিভারির মাধ্যমে পণ্য পাঠান।
- এক অর্ডারে একাধিক বিক্রেতার পণ্য থাকলে পার্সেল আলাদা আলাদা আসতে পারে এবং ডেলিভারি চার্জও আলাদা হতে পারে।
- কিছু দোকান থেকে নিজে গিয়ে পণ্য সংগ্রহ করা যায়। চেকআউটে “নিজে গিয়ে নিয়ে আসবো” অপশন থাকলে সেটি বেছে নিন।
ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ বিক্রেতা ঠিক করেন। পণ্যের ওজন, আকার ও আপনার ঠিকানার ওপর এটি নির্ভর করে।
- চার্জ চেকআউটে দেখানো হয়। ভারী বা বড় পণ্যের ক্ষেত্রে (যেমন পাম্প, ট্যাংক, পাইপের রোল) বিক্রেতা অর্ডারের পর ফোনে চূড়ান্ত চার্জ জানাতে পারেন। চার্জে রাজি না হলে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
কত দিনে পাবেন
- ঢাকা শহরের ভেতরে: আনুমানিক ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস।
- এগুলো আনুমানিক সময়। বিক্রেতার অবস্থান, কুরিয়ার, আবহাওয়া ও সরকারি ছুটির কারণে সময় কমবেশি হতে পারে।
মূল্য পরিশোধ
- কৃষিমেলায় পেমেন্ট পদ্ধতি ক্যাশ অন ডেলিভারি। পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করুন।
- বড় বা বিশেষভাবে তৈরি অর্ডারে বিক্রেতা আংশিক অগ্রিম চাইতে পারেন। অগ্রিম দেওয়া সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত। দেওয়ার আগে দোকানের পাতায় দেওয়া নম্বরের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
- কৃষিমেলা কখনো ফোনে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না।
পার্সেল বুঝে নেওয়ার সময়
- সম্ভব হলে ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেল খুলে পণ্য মিলিয়ে নিন।
- পার্সেল ভাঙা, ভেজা বা খোলা দেখালে ছবি তুলে রাখুন।
- পণ্য নষ্ট, ভুল বা কম এলে ৭ দিনের মধ্যে জানান। নিয়ম দেখুন রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালায়।
অর্ডারের অবস্থা জানা
আমার অ্যাকাউন্ট > অর্ডার থেকে অর্ডারের অবস্থা দেখা যায়। অর্ডারের আপডেট এসএমএসেও জানানো হয়। দেরি হলে আগে বিক্রেতার সঙ্গে, তারপর কৃষিমেলা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
